はじめに

Web集客を成功させるのは簡単ではありませんが、失敗のパターンには共通点があります。ここでは、これまでに実際に遭遇したWeb集客の失敗事例をもとに、避けるべきポイントを紹介します。事前に把握しておくことで、失敗を回避しやすくなります。

よくある失敗パターン

訪問者数が不足している

Web集客の基本は訪問者の獲得です。訪問者が十分にいなければ、問い合わせも売上も伸びません。成果が出ていない場合は、まず必要な訪問者数を確保できているかを確認しましょう。

※目安となる訪問者数については「正しい目標設定から始めるWeb集客戦略」の章を参照してください。

訪問者へのおもてなしが不十分

どれだけ訪問者を集めても、Webサイトの中身が空っぽだったり、顧客の悩みに応える内容でなければ成果にはつながりません。

「もてなす準備」ができているかをチェックしましょう。

※詳しくは「訪問者をもてなす準備をしよう」の章を参照してください。

目標が設定されていない

目標なき集客は、効果測定も改善もできません。Web集客では「売上」「問い合わせ数」など、明確な数値目標を立てることが不可欠です。

※目標の立て方については「正しい目標設定から始めるWeb集客戦略」の章をご覧ください。

ノウハウや人材が不足しているのに内製しようとする

専門知識や人員が不足しているにも関わらず、すべてを自社で賄おうとすると失敗の確率が高まります。特に専任担当者がいない場合は、片手間になりがちで成果が出にくい傾向があります。

無理せず外部パートナーを活用することも検討しましょう。意外とコストを抑えて依頼できる場合もあります。

外部パートナーに丸投げしている

外部に依頼する場合でも、任せきりは危険です。パートナーはWebの専門家かもしれませんが、あなたの業界については知識が乏しいことも多くあります。

見込み顧客や業界の特性を伝え、共に改善を進められるパートナーを選びましょう。

費用やリスクをまったく取ろうとしない

コストをかけたくない気持ちは理解できますが、Web集客はあくまで“投資”です。時間やお金をかけなければ、得られる成果も限られます。

「いくらなら顧客獲得に使えるのか？」を事前に算出し、少しずつでも投資を進めていきましょう。

まとめ

Web集客においては、準備不足や思い込みによって成果が出ないケースが多くあります。失敗パターンを知ることで、自社が同じ轍を踏まないよう対策を講じることができます。

まずは現状を冷静に振り返り、必要に応じて体制や施策の見直しを図りましょう。